El pasado viernes, la financiera Cimex S.A. (Fincimex) anunció que las remesas a Cuba se están pagando gradualmente, después de varios días de retraso debido a problemas técnicos no especificados.
Varios clientes en Cuba confirmaron la recepción de sus envíos de dinero a través de comentarios en la página oficial de Fincimex en Facebook. En este artículo, actualizamos cómo marchan las transferencias de divisas hacia la isla.
Por ejemplo, una cubana informó que recibió su primera transferencia del 26 de enero, desde España, por una agencia llamada Línea Mundo. Otro cliente aseguró que su madre recibió una remesa enviada desde Alemania el 1 de febrero a través de Small World.
Sin embargo, hay casos de clientes que aún no han recibido sus remesas, y que emplearon las mismas agencias de envío. Small World, por ejemplo, ha suspendido temporalmente los envíos a Cuba, uniéndose a Western Union y a las agencias radicadas en los Estados Unidos.
Una usuaria expresó su insatisfacción con la empresa, señalando que si su objetivo es brindar un servicio al pueblo, no lo están cumpliendo. “Puede que estén presentando deficiencias técnicas o lo que sea, pero al menos el director de esta empresa debería emitir un comunicado creíble para nosotros. La desinformación solo trae consigo caos”, escribió.
PROBLEMAS ENVÍO DE REMESAS A CUBA
Hasta ahora, no ha habido un comunicado público de Fincimex. La agencia tramitadora de remesas en Cuba se ha limitado a responder a algunos clientes que ya han comenzado a pagar y que la situación se está estabilizando gradualmente.
¿Y qué sucede exactamente con las remesas a Cuba? Desde el servicio de atención al cliente de Fincimex han hecho referencias a “pruebas de integración con la banca” y “conectar los envíos con las cuentas bancarias”.
Es importante recordar que el gobierno cubano tuvo que aplazar el aumento del precio del combustible, alegando no tener las condiciones para comenzar a cobrarlo debido a un ciberataque “desde el exterior” a la corporación CIMEX.
Sin embargo, no se ha explicado si este incidente también afectó el depósito de las remesas enviadas a Cuba a finales de enero y principios de febrero.
¿Ya recibiste tu remesa? ¿En qué fecha y desde qué agencia te enviaron? Cuéntanos en los comentarios.
