En Cuba, un nuevo negocio ha surgido en medio de la crisis económica: los “mochileros”. Personas que utilizan sus nombres y tarjetas bancarias personales para recibir transferencias de dinero de mipymes y trabajadores por cuenta propia, extrayendo luego grandes sumas de efectivo de los cajeros automáticos. Una práctica que ha acaparado el efectivo de los cajeros, dificultando que los clientes comunes accedan a su dinero.
Desde abril, el Banco de Crédito y Comercio (Bandec) en Sancti Spíritus implementó una medida drástica: dejó de reaprovisionar cajeros automáticos.
Los residentes deben retirar dinero directamente en las sucursales bancarias, con un límite de 5 mil pesos diarios. Esta decisión busca frenar a los mochileros, pero ha generado nuevas dificultades para la población, especialmente en las provincias donde la medida aún no se ha replicado debido a la falta de efectivo y personal bancario.
La situación es crítica para muchos, como Omar, un jubilado de Camagüey entrevistado por OnCuba que, después de varios días de colas infructuosas, tuvo que recorrer 30 kilómetros en bicicleta y esperar más de dos horas en una cola para retirar 5 mil pesos en efectivo. Esta escena se repite en días de cobro de pensiones, cuando las colas frente a los bancos son interminables debido a la escasez de efectivo.
Joaquín Alonso, ex presidente del Banco Central y actual ministro de Economía y Planificación, admitió en noviembre pasado que la retención de efectivo es un problema grave sin estrategia definida para solucionarlo. A pesar de esto, Alonso anticipaba un “futuro promisorio” destacando un incremento mensual del 0.6% en las operaciones digitales desde el inicio de la bancarización en agosto de 2023. Sin embargo, las promesas vacías no han mitigado la situación.
Apagones e inflación
La crisis energética desde febrero, con apagones de hasta 21 horas diarias, ha exacerbado los problemas. Los apagones afectan tanto a los servicios telefónicos necesarios para pagos por transferencia como a las operaciones de cajeros automáticos y sucursales bancarias. En Camagüey, los horarios de atención en bancos se han reducido drásticamente debido a problemas de conexión.
En la Plaza de los Trabajadores, los cajeros automáticos suelen estar vacíos, y las personas deben esperar días para poder retirar su dinero. Aunque en La Habana, el Banco Metropolitano ha extendido su servicio a los domingos, en el interior del país ni Bandec ni el Banco Popular de Ahorro han seguido esta iniciativa. Esta realidad desalentadora afecta a miles de cubanos que luchan diariamente para acceder a su dinero.
El Banco Central, en enero de 2023, impuso límites a las operaciones electrónicas, justificándolo como una medida para preservar la disciplina del mercado. Sin embargo, esto solo exacerbó la dependencia del efectivo en el mercado informal.
La impresión de billetes de mayor denominación ha sido desestimada, dejando a la población sin soluciones efectivas para la crisis de efectivo. Sin medidas concretas para solucionar la crisis, miles de cubanos se enfrentan diariamente a la incertidumbre y la espera para acceder a su dinero.
