En un avance significativo hacia la modernización y eficiencia en la prestación de servicios consulares, la Embajada de Estados Unidos en La Habana presenta una innovadora herramienta online destinada a orientar y guiar a quienes necesitan realizar trámites consulares.
Bajo el nombre de “Navegador Consular”, esta plataforma ofrece respuestas rápidas y precisas a consultas sobre una variedad de trámites consulares, marcando un hito en la asistencia a ciudadanos cubanos y estadounidenses en la isla.
Con la posibilidad de seleccionar el idioma de preferencia, los usuarios pueden acceder a un sistema que los dirige hacia la información necesaria para resolver sus dudas. Este servicio anónimo y seguro garantiza la privacidad y confidencialidad de los usuarios al no recoger información personal identificable, respondiendo directamente a la necesidad de un servicio consular más accesible y eficiente.
El Navegador Consular permite a los usuarios evacuar dudas relacionadas con trámites para ciudadanos estadounidenses en Cuba, residentes legales permanentes, visas de inmigrante y no inmigrante, así como servicios de ciudadanía e inmigración, incluyendo el programa de Reunificación Familiar Cubana.
Además, la herramienta dirige a los usuarios a la información correcta en los portales oficiales del gobierno de Estados Unidos y ofrece la posibilidad de contactar directamente a la Embajada para obtener una atención más personalizada.
Mejoramiento en las consultas consulares
La Embajada destaca la capacidad del Navegador Consular para filtrar consultas, optimizando el tiempo de respuesta para preguntas más complejas. En caso de necesitar asistencia personalizada, la Embajada se compromete a responder dentro de tres días hábiles.
Para aquellos que no pueden acceder a los recursos online, la Embajada ha habilitado una línea telefónica de consulta pública para visas (+53 78394152), disponible de lunes a viernes, excepto en días festivos, tanto para ciudadanos cubanos como estadounidenses.
Es importante señalar que la Unidad de Información Consular no responde preguntas sobre Servicios a Ciudadanos Americanos ni sobre el procesamiento de casos bajo el Programa de Reunificación Familiar Cubano.
